रद्द र फिर्ताहरू

यहाँ मा तपाईंकोडल, हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई उच्च गुणस्तरका उत्पादनहरू र उत्कृष्ट सेवाहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छौं। यस खण्डमा, हामी पहिले उत्पादनको गुणस्तरको हाम्रो आश्वासनको बारेमा छलफल गर्नेछौं, त्यसपछि अर्डर रद्द, फिर्ता, र फिर्ताहरू सम्बन्धी हाम्रा नीतिहरूको विस्तृत व्याख्या। यी नीतिहरू बुझेर, तपाईंले आफ्नो सन्तुष्टि हाम्रो शीर्ष प्राथमिकता हो भनी बुझेर आत्मविश्वासका साथ yourdoll.com मा सेक्स डलहरू किनमेल गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाइँसँग कुनै प्रश्न वा चिन्ता छ भने, कृपया हाम्रो समर्पित ग्राहक समर्थन टोलीमा पुग्न नहिचकिचाउनुहोस्।

हामीले संसारभरि कुनै पनि सेक्स डल वितरकको सबैभन्दा लचिलो फिर्ता नीतिहरू प्रस्ताव गर्दा, यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले एक पटक जम्मा गर्न वा यसको लागि पूर्ण रूपमा भुक्तानी सहित अर्डर गर्नुभयो, तपाईंको खरिदलाई अन्तिम बिक्री मानिन्छ।

• तपाईंले भुक्तानी गर्नु अघि सबै कुरा पुष्टि गर्नुहोस्

कृपया आफूले चाहेको कुरामा निश्चित नभएसम्म कुनै पनि अर्डर नगर्नुहोस्। एकचोटि तपाईंले भुक्तान गर्ने निर्णय गरेपछि, तपाईं तिनीहरूलाई ठाउँमा राख्न पूर्ण रूपमा प्रतिबद्ध हुनुपर्छ। जाँच गर्नुहोस् कारखाना फोटोहरु तपाईंले अर्डर गर्नु अघि पुतली वा समान पुतलीको। यदि तपाईंसँग खरिद गर्नु अघि कुनै प्रश्नहरू छन् भने, हामी तपाईंलाई मद्दत गर्न पाउँदा खुसी छौं!

• वैध कारण बिना अर्डर रद्द गर्न सकिदैन

तपाईंको भुक्तानीहरू प्राप्त भएको 8 घण्टा भित्र अर्डर प्रशोधन सुरु हुन्छ — कारखानाले तपाईंको अनुकूलित पुतलीमा काम सुरु गर्छ वा हाम्रो टोलीले तपाईंको इन-स्टक पुतली प्याक गर्न थाल्छ। यसको मतलब सामग्रीहरू खरिद गरिएका छन्, समय पूर्व-विनियोजन गरिएको छ र लागतहरू खर्च गरिन्छ। हामीले हाम्रो डेलिभरी दिशानिर्देशहरू पूरा नगर्न सक्छौं यदि हामीले त्यस्ता कडा समय अवरोधहरूमा काम गरेनौं। तपाईंले सबमिट बटन थिच्नु अघि कृपया तपाईंको अर्डर सही छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

सामान्य नीति जसद्वारा हामीले हाल फिर्ता/विनिमय/रद्दहरू प्रस्ताव गर्छौं तल उल्लिखित छ:

• ढुवानी गर्नु अघि रद्द गर्नुहोस् 5% - 25% फिर्ता नहुने रिस्टोकिंग शुल्क (तपाईंको अर्डर प्रशोधन प्रगतिमा निर्भर गर्दै)।
• सबै रिस्टोकिंग शुल्क तपाईंको अर्डरको कुल रकममा आधारित छ। 

हामी किन पुन: भण्डारण शुल्क लिन्छौं? कारण सरल छ: अर्डर प्रशोधनसँग सम्बन्धित धेरै लागतहरू छन्। ग्राहक प्रतिनिधिले बिक्री ह्यान्डल गर्न थप लागतहरूको सामना गर्नुपर्नेछ - खरिदकर्ता र निर्माताहरूसँग कुराकानी गर्नुहोस्। यदि तपाईंले समाप्त पुतली रद्द गर्नुभयो भने, हामीले यो असफल अर्डर/बिक्रीसँग व्यवहार गर्दा लागतहरू (र यसरी मूल्यहरू) तल राख्नुपर्छ। इन-स्टक पुतली अर्डरमा प्याकिङ समावेश हुन्छ र अनुकूलन योग्य अर्डरमा थप सामग्री (उत्पादन) र समय लागत समावेश हुन्छ। निरीक्षण, पुन: प्याकेजिङ, र रिस्टोकिंगमा संलग्न समय र सामग्रीहरू महत्त्वपूर्ण छैनन्।

• आदेशहरू केही अवस्थामा परिमार्जन गर्न सकिन्छ

यद्यपि, तपाईलाई वस्तुहरू थप्न वा वस्तुहरू परिवर्तन गर्न कुनै पनि समयमा अर्डर प्रशोधन गर्नु अघि कुनै शुल्क लाग्ने छैन। एक पटक प्रशोधन गरिसकेपछि अर्डर परिवर्तन वा रद्द गर्न सकिँदैन किनभने यो व्यक्तिगत अनुकूलित उत्पादन हो। घटनामा तपाईंको अर्डर पहिले नै प्रशोधनमा छ, कुनै पनि परिवर्तन वा रद्द हाम्रो फिर्ता र विनिमय नीतिको अधीनमा हुनेछ।

निरीक्षण र प्राप्तिमा तपाईंको पुतली रिपोर्ट गर्नुहोस्

प्रयोग गर्नु अघि पुतलीलाई टाउको देखि खुट्टा सम्म राम्ररी निरीक्षण गर्नुहोस्। यदि उत्पादन अनुचित प्रयोगको कारणले क्षतिग्रस्त भयो भने, तपाइँ कुनै पनि फिर्ता वा विनिमय सेवाहरूको लागि योग्य हुनुहुनेछैन। सामान्य ज्ञान प्रयोग गर्न र वस्तुलाई राम्रोसँग ह्यान्डल गर्न महत्त्वपूर्ण छ ताकि उत्पादनमा कुनै पनि क्षति नहोस्।

यदि तपाइँसँग कुनै गुनासो वा असन्तुष्टि छ भने, कृपया 24 घण्टा भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्। कुनै पनि छवि र भिडियोहरू सहित सकेसम्म धेरै विवरणहरू समावेश गर्न पनि महत्त्वपूर्ण छ, जुन अवस्थामा हामीलाई इमेल गर्नुहोस् sales@yourdoll.com। त्यसपछि हामी समस्या समाधान गर्न काम गर्न सक्छौं।

हामी कुनै पनि प्रतिक्रियाको कदर गर्छौं साथै यसले हामीलाई भविष्यमा यी समस्याहरू दोहोर्याउनबाट बच्न हाम्रा निर्माताहरूसँग काम गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

क्षति र वारेन्टी

निम्न परिदृश्यहरूको लागि, हामी पुन: ढुवानी, रिमेक, वा आंशिक फिर्ती प्रस्ताव गर्नेछौं:

• गलत पुतली: जब तपाइँ पुतली प्राप्त गर्नुहुन्छ र तपाइँले यो कारखाना चित्र वा वेबसाइट भन्दा बिल्कुल फरक देखिन्छ, हामीलाई केवल एउटा अनबक्सिङ भिडियो देखाउनुहोस् (पूरा शरीर, टाउको, ढुवानी लेबल, र बाहिर प्याकेज बक्सको साथ)। हामी रिपोर्ट गर्नेछौं र हाम्रो कारखाना र ढुवानी वाहकसँग जाँच गर्नेछौं, र तपाईंको लागि नयाँ प्रतिस्थापनको व्यवस्था गर्नेछौं।
• क्षतिग्रस्त पुतली: तपाईंले आफ्नो प्याकेजको रसिदमा ढुवानी वाहकसँग दावी फाइल गर्नुपर्छ यदि यो गम्भीर रूपमा क्षतिग्रस्त छ। क्षति कत्तिको गम्भीर छ भन्ने आधारमा नयाँ प्रतिस्थापनको व्यवस्था गरिनेछ। थोरै क्षतिको लागि, हामी तपाईंलाई वस्तु ठीक गर्न मद्दत गर्न सबै आवश्यक किटहरू प्रदान गर्नेछौं।
• छुटेको प्याकेज: यदि ट्र्याकिङ नम्बरले तपाईंको प्याकेज डेलिभर भएको देखाउँछ तर तपाईंले केही प्राप्त गर्नुभएन भने, UPS/FedEx लाई कल गर्नुहोस् र ASAP दाबी फाइल गर्नुहोस्। केवल यदि, हामी धेरै प्याकेजहरूको लागि वयस्क हस्ताक्षर सेवा थप्छौं (अपवाद लागू हुन सक्छ।)

हामी एक प्रस्ताव पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी सबै आदेशहरूको लागि। हाम्रो मनी ब्याक ग्यारेन्टीमा के छ र के समावेश छैन भन्ने सूचीको लागि, कृपया यात्रा यो पृष्ठ. 

*** सीधै प्याकेज फिर्ता नगर्नुहोस्

सामान्यतया, वयस्क उत्पादनहरूको लागि फिर्ती स्वीकार गरिँदैन। एक खरिदकर्ताको रूपमा, तपाइँ एक पुतली किन्न चाहनुहुन्न जुन पहिले अन्य मानिसहरू द्वारा प्रयोग गरिएको थियो, सही? यदि तपाईंसँग फिर्ताको लागि वैध कारण छ भने, कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि उत्पादन नयाँ अवस्थामा छ। हाम्रो टोलीले तपाईंको पुतली प्याकेज राम्ररी निरीक्षण गर्नेछ, र यदि हामीले हाम्रो फिर्ती नीतिको कुनै उल्लङ्घन फेला पार्छौं भने, फिर्ती जारी गरिने छैन, र घटना केही गम्भीर अवस्थामा क्रेडिट एजेन्सीहरूलाई रिपोर्ट गरिनेछ।

• कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि पुतली एकदम नयाँ अवस्थामा छ र हामीलाई फिर्ता गर्नु अघि प्रयोग गरिएको छैन।
• प्याकेजिङ बाकसमा ढुवानी ठेगाना अनुकूलन आदेश र सूची आदेश फिर्ता गर्न लागू हुँदैन।
• यदि तपाइँ प्याकेज फिर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया थप निर्देशनहरूको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

***भुक्तानी कार्ड दावीहरू / पेपैल विवादहरू प्रत्यक्ष रूपमा सुरु नगर्नुहोस्

एक विश्वसनीय र व्यावसायिक व्यापारीको रूपमा, हामी हाम्रा ग्राहकहरूको रुचि र सन्तुष्टिको कदर गर्छौं। हामी भरपर्दो पोस्ट-खरीद समर्थनको वाचा गर्छौं र चिन्ता-मुक्त किनमेल अनुभव सुनिश्चित गर्न प्रयास गर्छौं। हामी तपाईसँग दीर्घकालीन साझेदारी स्थापना गर्ने र कुनै पनि चिन्तालाई सम्बोधन गर्न सँगै काम गर्ने आशा गर्दछौं।

विवाद प्रारम्भ गर्ने बारे विचार गर्दा, हामी विनम्र अनुरोध गर्दछौं कि तपाइँ तपाइँलाई सम्भव सबै भन्दा राम्रो किनमेल अनुभव प्रदान गर्न को लागी हाम्रो प्रतिबद्धता र तपाइँको हुन सक्ने कुनै पनि समस्या वा चिन्ताहरु को समाधान गर्न को लागी हाम्रो समर्पण बुझ्नुहोस्। हामी ईमानदारीपूर्वक तपाईलाई विवाद सुरु नगर्न आग्रह गर्दछौं तर बरु हामीलाई सीधै सम्पर्क गर्नुहोस्। यसो गर्नाले, हामी तपाईंको चिन्तालाई थप तुरुन्तै सम्बोधन गर्न सक्छौं र तपाईंको सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न उपयुक्त समाधानहरू प्रदान गर्न सक्छौं।

विवाद प्रारम्भ गर्दा अनावश्यक लागत र जटिलताहरू हुन सक्छ, जस्तै ढिलो फिर्ता वा फिर्ता प्रक्रिया शुल्क। हामीलाई सिधै सम्पर्क गरेर, हामी कुनै पनि समस्याहरू द्रुत रूपमा ह्यान्डल गर्न सक्छौं र अनावश्यक खर्च र असुविधाहरूलाई बेवास्ता गर्दै सहज र सन्तोषजनक किनमेल अनुभव सुनिश्चित गर्न सक्छौं।

फिर्ता समय सीमा

एकपटक हामीले रद्द गर्न वा फिर्ताको लागि फिर्ता गर्न सहमत भइसकेपछि, वास्तविक भुक्तानी विधि वा तपाईंको क्रेडिट कार्ड/PayPal/Klarna खातामा फिर्ता रकम जारी गरिन्छ।

भुक्तानीका विभिन्न मोडहरूको लागि फिर्ताको समय अवधि तल प्रदान गरिएको छ।
क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड (६-१० व्यावसायिक दिन)
Klarna (7 व्यापार दिन)
PayPal (7 व्यापार दिन)

यदि माथिको तालिकामा उल्लेखित मानक समय सीमा समाप्त भएको छ र तपाईंले अझै फिर्ता प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया फिर्ता नम्बरको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र त्यसपछि थप जानकारीको लागि तपाईंको क्रेडिट वा डेबिट कार्ड जारीकर्ता वा तपाईंको बैंकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। चार्जब्याक अनुरोध सिधै फाइल नगर्नुहोस् (यसले तपाईंको फिर्तीमा थप ढिलाइ गर्नेछ)। खातामा फिर्ता फिर्ता तपाइँको बैंक मा निर्भर गर्दछ।